Российский разработчик комплексного программного решения создал специализированный сервис, позволяющий энергосбытовым компаниям и предприятиям ЖКХ существенно повысить качество и скорость обслуживания клиентов. Разработчик предлагает роботизированное обслуживание клиентов ресурсоснабжающих организаций.
Компании смогут через робота-оператора принимать показания приборов учета, напоминать клиентам об оплате, информировать об авариях и плановых работах. Невысокое качество клиентского сервиса в сфере ресурсоснабжения является привычным явлением, вызывающим негатив и низкую лояльность клиентов. Сервис для ресурсоснабжающих организаций создан таким образом, что он позволяет запустить виртуального ассистента в полноценную работу за несколько дней. При этом исключаются работы в ИТ-инфраструктуре заказчика и длительные интеграции, так как сервис реализуется в облаке.
Фото: © BSS
Источник: ИнфоТЭК